Building Team Relationship with EQ
หลักสูตร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม ด้วยความฉลาดทางอารมณ์
ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรเกิดแรงจูงใจจากภายในตนเองและสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ นั่นคือ การมีอารมณ์ที่ดีในการทำงาน นอกจากนี้ อารมณ์ที่ดียังช่วยให้การสื่อสารดีขึ้น นำไปสู่การมีความสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับทีมงาน เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า ส่งผลที่ดีต่อภาพลักษณ์ขององค์กร สิ่งที่น่าสนใจก็คือ ความคุ้นเคยในชีวิตประจำวันอาจกำลังลดทอนความฉลาดทางอารมณ์ของมนุษย์ แต่ข่าวดีก็คือ เราสามารถพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้
หลักสูตรนี้ ได้ผ่านการตกผลึกเนื้อหาอย่างเข้มข้น ทำให้เรื่องอารมณ์ และจิตใจของมนุษย์ กลายเป็นเรื่องที่สามารถสังเกตได้อย่างง่าย ๆ พร้อมเรื่องเล่าและกรณีตัวอย่าง ที่จะช่วยสร้างความสุข ความสนุกสนาน และสร้างการตระหนักรู้ที่ลึกซึ้งภายในตนเอง ผู้เข้าอบรมในหลักสูตรนี้ จะได้รับแนวทางในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ที่เหมาะสมกับตนเอง สามารถนำไปปรับใช้ในการบริการจัดการตนเอง และบริหารจัดการความสัมพันธ์
วัตถุประสงค์การจัดฝึกอบรม
- สร้างการตระหนักรู้ในตนเอง ให้ผู้เรียนเกิดการยอมรับและเข้าใจธรรมชาติภายในตนเองและผู้อื่น
- เรียนรู้และฝึกฝนทักษะต่าง ๆ เพื่อพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์และการบริหารจัดการตนเอง
- เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการสังเกตและการฟัง เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำความเข้าใจในผู้อื่น
- เรียนรู้เทคนิคในการบริหารจัดการความสัมพันธ์ เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน
| เวลา | เนื้อหา |
| 09.00 – 10.30 น. | การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness) Emotional Meter – สร้างเครื่องวัดอารมณ์ในแบบของตัวเอง Emotional Triggers – สืบค้นสาเหตุสำคัญ ที่ทำให้อารมณ์ประทุตัวขึ้น Defense Mechanisms – รู้ทันธรรมชาติของโหมดปกป้องจากสมอง |
| 10.30 – 10.45 น. | พัก 15 นาที |
| 10.45 – 12.00 น. | การบริหารจัดการตนเอง (Self Management) Emotional Grounding – เทคนิคการปรับผ่อนอารมณ์ Emotion Scientist – สืบค้นให้รู้ถึงอารมณ์ผ่านพฤติกรรม Positive Outlook – การเพิ่มมุมมองเชิงบวกใน 3 มิติ |
| 12.00 – 13.00 น. | พักกลางวัน |
| 13.00 – 14.30 น. | การตระหนักรู้ในสังคม (Social Awareness) 3 Stages of Empathy – การเข้าใจผู้อื่น 3 ระดับ Empathic Listening – การฟังอย่างเข้าใจถึงอารมณ์ความรู้สึก Shifting Perception – การเปลี่ยนมุมมอง ขยายความเข้าใจ |
| 14.30 – 14.45 น. | พัก 15 นาที |
| 14.45 – 16.00 น. | การบริหารจัดการความสัมพันธ์ (Relationship Management) 3 Elements of Trust – การเป็นบุคคลที่น่าไว้วางใจ Approachable Person – การเป็นบุคคลที่น่ารัก น่าเข้าหา Strategies for Relationship – กลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี |
| 16.00 – 16.30 น. | ตกผลึกการเรียนรู้ร่วมกัน |
หลักสูตร โดย อาจารย์ ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร
