Professional Performance Feedback
หลักสูตร การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ

         การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงาน (Performance Feedback) ช่วยให้การเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ในขณะเดียวกัน การให้ข้อมูลป้อนกลับโดยขาดความเข้าใจและทักษะ อาจนำไปสู่ความขัดแย้งภายในองค์กรได้ เช่น ขาดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนทำให้บุคลากรรู้สึกถึงความไม่ยุติธรรม หัวหน้างานไม่เห็นถึงประโยชน์ทำให้เกิดความคลุมเครือในการสื่อสาร และพนักงานปิดใจทำให้เกิดความกังวลในผลลัพธ์แทนที่จะใส่ใจในการพัฒนาตนเอง รวมถึงเมื่อขาดการติดตามผลและต่อยอดให้เกิดประโยชน์ตามที่ควรจะเป็น จึงทำให้ทุกฝ่ายไม่เห็นถึงความสำคัญ กลายเป็นกระบวนการที่สร้างความอึดอัดใจให้บุคลากรภายในองค์กร

         หลักสูตรนี้ จะนำเสนอความรู้ ทักษะ และทัศนคติ ในการให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ (Professional Performance Feedback) ผ่านโมเดล “5ชอ” ที่ออกแบบโดย อ.ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร ซึ่งประกอบไปด้วย “เชื่อ ชม ชี้ เชียร์ ชง” เพื่อให้ผู้นำภายในองค์กรเกิดความเข้าใจ มีทักษะ และมั่นใจในกระบวนการ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมผลการปฏิบัติงานให้กับบุคลากร  ร่วมถึงส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และพัฒนาตนเองขึ้นภายในองค์กร

เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน

• เชื่อ: การสร้างความไว้วางใจ (Trust)
  • 3 องค์ประกอบที่ทำให้เกิดความไว้วางใจ (3 Elements of Trust)
  • 4 แนวทางการเป็นต้นแบบในการเปิดใจเรียนรู้ (Asking for Advice)
• ชม: การชื่นชม ยอมรับในคุณค่า (Recognition)
  • การขยายมุมมองเชิงบวกใน 3 มิติ (Positive Outlook)
  • การพิจารณาถึงเจตนาและผลกระทบ (Intent and Impact)
  • Workshop: Culture Gallery Walk
• ชี้: การให้ข้อมูลป้อนกลับเพื่อพัฒนา (Constructive Feedback in Action)
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงาน (Performance Review Template)
  • ข้อเท็จจริงและการตัดสินตีความ (Facts and Judgments)
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างชัดเจนและใส่ใจ (Radical Candor)
  • COIN Feedback Model (Context, Observations, Impact, Next Steps)
  • Workshop: Art of Feedback
• เชียร์: การสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง (Motivation)
  • การเพิ่มแรงจูงใจจากภายใน (Intrinsic Motivation)
  • การลดอุปสรรคของแรงจูงใจ (Demotivation Factors)
• ชง: การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Feedback Systems)
  • การตั้งคำถามเพื่อสร้างเป้าหมายที่ทรงพลัง (Powerful Goal Setting)
  • ศิลปะในการติดตามความก้าวหน้า (The Art of Follow-up)
  • Workshop: Questioning, Goal Setting

หลักสูตร โดย อาจารย์ ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร

บริการให้คำปรึกษา การจัดฝึกอบรม
ออกแบบหลักสูตร ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
โทร 084-055-0555

ขอเชิญกดปุ่ม “Add friend”
หรือสแกน QR Code ด้านล่างนี้
เพื่อติดต่อสอบถามได้ทาง
LineOA @delighten (24 hrs)