Positive Communication @Work
หลักสูตร สร้างผลลัพธ์ในการทำงานด้วยการสื่อสารเชิงบวก
หลายคนคงเคยได้ยินประโยคที่ว่า “คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก” ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่มักจะพบเจอในการทำงาน เนื่องจากเราจะต้องสื่อสารกับคนที่หลากหลาย ซึ่งบางครั้งก็เกิดความไม่เข้าใจกันทั้งเชิงข้อมูล อารมณ์ ความรู้สึก กระทบต่อความสัมพันธ์ ทำให้สื่อสารกันน้อยลง ส่งผลให้การทำงานเกิดความผิดพลาด ล่าช้า และรู้สึก Burn out ไปในที่สุด
หลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารเชิงบวก ที่รวมเอาเนื้อหาทั้งความรู้ ทัศนคติ และวิธีการนำไปใช้จริงในการทำงาน เพื่อสร้างประสิทธิภาพงานและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน ส่งผลให้เกิดความสำเร็จและบรรยากาศแห่งความสุขในการทำงาน
เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน
สังเกตตัวเราและคู่สนทนาก่อนการสื่อสาร
- การสื่อสารในโหมดปกติ vs โหมดปกป้อง
- ช่องว่างของความเข้าใจ
สื่อสารให้ตรงใจคนต่างสไตล์
- เข้าใจการสื่อสารของตนเอง และเรียนรู้สไตล์การสื่อสารของผู้อื่น
เครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสาร
- สื่อสารตรงตามวัตถุประสงค์
- Assertive Communication
- 3V เพื่อการสื่อสารทรงพลัง (คำพูด, น้ำเสียง, ภาษากาย)
- ใช้คำพูดเชิงบวก ด้วย 3ช
- การเลือกใช้น้ำเสียงในสถานการณ์ต่าง ๆ
- ภาษากายที่เสริมการสื่อสารให้ทรงพลัง
- สร้างความร่วมมือด้วยการสื่อสารอย่างสันติ
การฟังอย่างชื่นชม (Appreciative Listening)
ออกแบบการสื่อสารเพื่อสร้างประสิทธิผลของงานและสานสัมพันธ์ที่ดี
หลักสูตร โดย อาจารย์ ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์
