Professional Business Etiquette
เสริมสร้างความเป็นมืออาชีพด้วยมารยาททางธุรกิจ
ปัจจัยที่ทำให้พนักงานประสบความสำเร็จในการทำงาน นอกจากทักษะความสามารถในการทำงานแล้ว ยังมีทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skills) ที่ช่วยส่งเสริมให้พนักงานเติบโต ก้าวหน้าในอาชีพ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เสริมสร้างยอดขาย ทำกำไรให้องค์กรได้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการพัฒนาทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยมารยาททางสังคมและทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ จะส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อพนักงานและองค์กร สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและผู้ที่พบเห็น เกิดความภักดีต่อตราสินค้าและขยายผลไปในวงกว้าง
เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน
HEAD : ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับบุคลิกภาพและมารยาททางธุรกิจ
- ความสำคัญของบุคลิกภาพและมารยาททางธุรกิจ (Business Etiquette)
- ภาพลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นมืออาชีพ (Professional Image)
- การสร้างความประทับใจแรกพบ (First Impression)
- ภาพลักษณ์ของเราเป็นอย่างไร (Personal Branding)
HEART : ความเข้าใจตนเอง และเข้าใจผู้อื่นเพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ
- เข้าใจและสามารถดูแลอารมณ์ของตัวเองและผู้อื่น
- เข้าใจ Do/Don’t สำหรับวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ
HAND : มารยาททางธุรกิจในสถานการณ์ต่าง ๆ
- หลัก 3V สำหรับมารยาทการติดต่อสื่อสาร
- คำพูดเชิงบวกในการในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
- ปัจจัยในการเลือกใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมกับสถานการณ์
- ภาษากาย (Body Languages) และท่าทาง (Posture) ที่ส่งเสริมบุคลิกภาพ
- มารยาทการแต่งกายอย่างมืออาชีพ (Dress for Success)
- การแต่งกายอย่างมืออาชีพ และเหมาะสมกับสถานการณ์ (Dress Code)
- อิทธิพลของสีในการแต่งกาย (Color Psychology)
- เทคนิคการแต่งกายเพื่อเสริมบุคลิกภาพง่าย ๆ ที่ใช้ได้ทุกวัน
- เทคนิคการสร้างบุคลิกภาพที่น่าประทับใจ ในการสื่อสารผ่าน Virtual Meeting
- มารยาททางธุรกิจในสถานการณ์ต่าง ๆ (Business Etiquette)
- การเข้าพบ การทักทาย แสดงความเคารพ
- การมอบนามบัตร (Business card Etiquette) และการแนะนำตัวเอง
- การพูดคุยสนทนา (Small Talk) การฟัง และมารยาทระหว่างสนทนา
- การเข้าประชุม (Meeting & Virtual Meeting)
- การสื่อสารทางช่องทางอื่น ๆ (Telephone, Email, Texting, Social Media)
- ออกแบบการพัฒนาบุคลิกภาพและมารยาททางธุรกิจในสไตล์ของตนเอง
หลักสูตร โดย อาจารย์ ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์
