Resilience in Communication
สื่อสารอย่างไร ให้ฟื้นคืนพลังได้อย่างรวดเร็ว
“Resilience” คือความสามารถฟื้นกลับมาจากเผชิญปัญหา ความยากลำบาก หรืออารมณ์ที่รุนแรงต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว กลับมามีพลังในการมองหาทางออกที่เป็นไปได้อย่างสร้างสรรค์ เรียกได้ว่า ล้มแล้วลุกได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง หากพนักงานในองค์กรมีความสามารถนี้ ก็จะช่วยให้พนักงานมีพลังกายและใจ ในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ ดูแลความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ส่งมอบคุณค่าต่อลูกค้า และร่วมขับเคลื่อนองค์กรไปตามเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ ผ่านการสื่อสาร ทั้งกับตนเอง และกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อเสริมสร้างพลังแบบกลุ่ม (Collective Energy) ที่ส่งผลสะท้อนไปยังบรรยากาศในการทำงาน และสร้างความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน
เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน
MINDSET ทัศนคติเกี่ยวกับการฟื้นคืนพลัง
- สภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบัน
- ประโยชน์ของการฟื้นคืนพลังในการทำงาน
- ปัจจัยสำคัญในการเสริมสร้างการฟื้นคืนพลัง
SKILLSET ทักษะในการในการเสริมสร้างการพื้นคืนพลัง
- เทคนิคการปรับอารมณ์เชิงบวก (Positive Emotion)
- 5 รูปแบบการบ่มเพาะเพื่อเสริมสร้างการฟื้นคืนพลัง
- 3V ในการสื่อสารเพื่อฟื้นคืนพลัง
TOOLSET เครื่องมือในการสื่อสารเพื่อฟื้นคืนพลังได้อย่างรวดเร็ว
- สื่อสารตรงตามวัตถุประสงค์ และในช่องทางที่เหมาะสม
- สำรวจกับดักความคิดในการสื่อสาร
- 3 สไตล์การสื่อสารเพื่อออกจากกับดัก
- สื่อสารเพื่อจัดการความกังวล (Manage Anxiety)
- ทักษะการฟังเพื่อเสริมสร้างการฟื้นคืนพลัง
- รูปแบบการตอบรับในการสื่อสารเพื่อสานสัมพันธ์
- ออกแบบการบ่มเพาะทักษะการฟื้นคืนพลังของตนเอง
หลักสูตร โดย อาจารย์ ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์
