Conflict Management and Transformation
หลักสูตร การบริหารจัดการความขัดแย้ง

ความขัดแย้งภายในองค์กรมักเกิดขึ้นแบบเงียบ ๆ และไม่ได้รับการพูดถึงอย่างเปิดเผย เมื่อความขัดแย้งไม่ได้รับการคลี่คลาย จะส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์และประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว แต่อาจมาจากโครงสร้าง วิธีคิด และอคติที่ฝังอยู่ในระบบ การจัดอบรมหลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นให้ผู้เรียนมองเห็นรากของความขัดแย้งจากหลากหลายมิติ พร้อมทั้งตระหนักรู้ความรู้สึก ความต้องการ และมุมมองของตนเองและผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง ผู้เรียนจะได้ฝึกทักษะการฟังอย่างเข้าใจ และการสื่อสารที่สร้างการเชื่อมโยง มากกว่าการโต้แย้ง รวมถึงเข้าใจความขัดแย้งว่าไม่จำเป็นต้องมีคนผิดเสมอไป แต่คือสิ่งที่ต้อง “บริหารจัดการ” ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การอยู่กับความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์ มีแนวทางในการเปลี่ยนผ่านความขัดแย้งเป็นพลังแห่งการเติบโต เกิดความร่วมมือในองค์กร และบ่มเพาะเป็นวัฒนธรรมที่ยั่งยืน หลักสูตรนี้ ออกแบบขึ้นเพื่อผู้นำ ทีมงาน และองค์กรที่ต้องการสร้างพื้นที่แห่งความไว้วางใจและความเข้าใจ

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

• เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจที่มาและรูปแบบของความขัดแย้งจากมุมมองที่หลากหลาย
• เพื่อให้ผู้เรียนสามารถตระหนักรู้ความรู้สึก ความคิด และความต้องการของตนเองอย่างแท้จริง
• เพื่อให้ผู้เรียนฝึกฝนการฟังอย่างลึกซึ้ง และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีความตึงเครียด
• เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเลือกแนวทางการจัดการความขัดแย้ง และอยู่กับความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์

เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน

The FACT Conflict Model (c) by Dr. Theeran Pairojangsuthorn. (2025).

• F: Frame (วางกรอบความเข้าใจ)
  • Five Stages of Conflict – ขั้นตอนของความขัดแย้ง
  • The Circle of Conflict – สาเหตุของความขัดแย้ง
  • GRPI Ground Rules – ข้อตกลงร่วมกัน
  • Workshop: Expectation Management – การบริหารจัดการความคาดหวัง
• A: Aware (ตระหนักรู้ข้อมูลและความรู้สึก)
  • Observation & Interpretation – การสังเกตและการตีความ
  • Workshop: Feeling & Thinking – ความรู้สึก และ ความคิด
  • Workshop: Needs & Method – ความต้องการและวิธีการ
  • Workshop: Empathic Listening – การฟังอย่างเข้าใจ
• C: Choose & Conduct (เลือกวิธีและดำเนินการ)
  • Five Conflict Resolutions – การคลี่คลายความขัดแย้ง
  • Agreement Frame – เทคนิคการตามและการนำ
  • Non-violent Communication – การสื่อสารอย่างสันติ
  • Workshop: Respectful Disagreement – เห็นต่างอย่างเคารพ
• T: Transform (เปลี่ยนผ่านสู่ความสร้างสรรค์)
  • Workshop: Results of Conflict – ผลลัพธ์ของความขัดแย้ง
  • Workshop: Co-creation Skills – ทักษะการร่วมสร้างสรรค์
  • Workshop: Value Integration – การเชื่อมโยงคุณค่า
  • Reframe – วางกรอบใหม่

หลักสูตร โดย อาจารย์ ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร

บริการให้คำปรึกษา การจัดฝึกอบรม
ออกแบบหลักสูตร ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
โทร 084-055-0555

ขอเชิญกดปุ่ม “Add friend”
หรือสแกน QR Code ด้านล่างนี้
เพื่อติดต่อสอบถามได้ทาง
LineOA @delighten (24 hrs)